Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 7 de julio de 2026
Bienvenido a Nexvia.
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda online, así como la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través de ella.
Al acceder a nuestra página web, navegar por ella o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos del Servicio, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Garantías, Cambios y Devoluciones.
Si no estás de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, deberás abstenerte de utilizar nuestra tienda online.
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la legislación española vigente se informa que el titular de esta tienda online es:
Abel Álvarez González
NIF: 53354612V
Nombre comercial: Nexvia
Domicilio fiscal:
C/ Doctor Fleming nº 51
41250 El Real de la Jara (Sevilla)
Centro de actividad:
Avda. La Encina nº 3 - Nave 2
41250 El Real de la Jara (Sevilla)
Correo electrónico de atención al cliente:
clientes@bynexvia.es
Correo electrónico para pedidos:
pedidos@bynexvia.es
Correo electrónico de administración:
administracion@bynexvia.es
Teléfono y WhatsApp:
744 788 181
Horario de atención:
Lunes a viernes (excepto festivos)
De 09:00 h a 18:00 h.
2. Objeto
Estos Términos regulan la contratación de todos los productos y servicios comercializados por Nexvia a través de su tienda online.
Nuestra actividad principal consiste en la fabricación y comercialización de productos personalizados mediante diferentes técnicas de personalización, entre ellas:
- DTF.
- Sublimación.
- Grabado láser.
- Corte láser.
- Impresión UV.
- Impresión 3D.
- Otras técnicas que puedan incorporarse en el futuro.
Todos los productos ofrecidos en la tienda tienen carácter personalizado y se fabrican conforme a las especificaciones facilitadas o aprobadas por el cliente.
3. Condiciones de acceso
El acceso a la página web es libre y gratuito.
La realización de un pedido implica que el usuario:
- tiene capacidad legal para contratar;
- facilita información veraz y actualizada;
- acepta íntegramente los presentes Términos del Servicio;
- acepta la Política de Privacidad;
- acepta la Política de Garantías, Cambios y Devoluciones;
- acepta la Política de Cookies.
El usuario será responsable de la veracidad de toda la información facilitada durante el proceso de compra.
4. Nuestros productos
Todos los productos comercializados por Nexvia son elaborados bajo pedido y personalizados conforme a las indicaciones facilitadas por cada cliente.
Las imágenes publicadas en la tienda online tienen carácter orientativo.
Aunque realizamos todos los esfuerzos posibles para representar fielmente nuestros productos, pueden existir pequeñas diferencias derivadas de:
- la configuración de cada pantalla;
- diferencias entre espacios de color RGB y CMYK;
- iluminación de las fotografías;
- procesos de fabricación;
- variaciones normales entre distintos lotes de producción;
- tolerancias propias de cada fabricante.
Asimismo, determinados productos textiles pueden presentar pequeñas diferencias de tonalidad, gramaje, textura o medidas respecto a pedidos anteriores sin que ello constituya un defecto de fabricación.
Las medidas de colocación de diseños, logotipos o elementos gráficos son aproximadas y podrán variar ligeramente cuando resulte necesario para garantizar un mejor acabado o adaptarse a las características de cada prenda.
5. Productos personalizados
Todos los pedidos realizados en Nexvia se fabrican específicamente para cada cliente.
Durante el proceso de compra el cliente podrá seleccionar, según el producto:
- modelo;
- talla;
- color;
- técnica de personalización;
- cantidad;
- diseño;
- ubicación de la impresión o grabado;
- cualquier otra característica disponible.
El cliente es responsable de comprobar que toda la información facilitada sea correcta antes de confirmar el pedido.
Una vez iniciada la fabricación del producto personalizado no será posible modificar, cancelar o anular el pedido, salvo en aquellos supuestos previstos legalmente o cuando el error sea imputable a Nexvia.
6. Simulación y aprobación del diseño
Cuando el producto lo requiera, Nexvia elaborará una simulación o propuesta de diseño antes del inicio de la fabricación.
El cliente deberá revisar cuidadosamente dicha simulación, comprobando especialmente:
- ortografía;
- nombres;
- fechas;
- teléfonos;
- direcciones;
- colores;
- tamaños;
- ubicación del diseño;
- cualquier otro detalle del pedido.
La aprobación expresa de la simulación mediante correo electrónico, WhatsApp u otro medio escrito supondrá la conformidad definitiva del cliente con el diseño.
A partir de ese momento comenzará el proceso de producción y no podrán realizarse modificaciones, cancelaciones o cambios derivados de errores que hubieran podido detectarse durante la revisión de la simulación.
Si el cliente solicita modificaciones antes del inicio de la producción, Nexvia realizará los cambios que resulten técnicamente viables.
Si dichas modificaciones implican cambios de producto, talla, color o disponibilidad de stock, el plazo de entrega podrá verse afectado.
7. Archivos enviados por el cliente
El cliente garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre las fotografías, logotipos, ilustraciones, diseños, marcas, nombres comerciales, textos, imágenes o cualquier otro archivo que facilite a Nexvia para la fabricación de su pedido.
El cliente será el único responsable de las posibles reclamaciones derivadas de la utilización de dicho material por vulneración de derechos de propiedad intelectual, industrial, derechos de imagen o cualquier otra normativa aplicable.
Nexvia podrá rechazar la realización de cualquier trabajo que, a su juicio, pueda vulnerar derechos de terceros, incumplir la legislación vigente o contener contenido ofensivo, discriminatorio, violento, ilícito o contrario al orden público.
Los archivos enviados serán utilizados exclusivamente para la fabricación del pedido, la elaboración de simulaciones, la gestión de garantías, posibles reposiciones y cualquier otra actuación directamente relacionada con el servicio contratado.
8. Producción
La fabricación comenzará únicamente cuando concurran todos los siguientes requisitos:
- El pedido haya sido confirmado.
- El pago haya sido realizado cuando corresponda.
- El cliente haya aprobado expresamente la simulación, cuando ésta sea necesaria.
- Toda la información necesaria para fabricar el pedido haya sido facilitada correctamente.
Los plazos de producción publicados en la tienda son orientativos y comenzarán a contar desde el cumplimiento de los requisitos anteriores.
En caso de incidencias con proveedores, falta temporal de stock, problemas logísticos, averías de maquinaria, causas de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena al control de Nexvia, dichos plazos podrán ampliarse, informando al cliente cuando resulte posible.
9. Disponibilidad de productos
Todos los productos ofertados están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que un artículo solicitado no se encuentre disponible, Nexvia podrá:
- ofrecer un producto equivalente de calidad igual o superior;
- informar del nuevo plazo de disponibilidad;
- o proceder al reembolso del importe correspondiente si no fuera posible atender el pedido.
10. Precios
Todos los precios publicados en la tienda se mostrarán en euros (€).
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluirán el IVA correspondiente conforme a la legislación vigente.
Los gastos de envío aparecerán desglosados antes de finalizar la compra.
Nexvia podrá modificar sus precios en cualquier momento.
No obstante, los pedidos ya confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de su contratación.
11. Formas de pago
Actualmente podrán utilizarse, entre otros, los siguientes métodos de pago:
- Shopify Payments.
- Visa.
- Mastercard.
- Apple Pay.
- Google Pay.
- Klarna.
- Bizum (cuando esté disponible).
- Transferencia bancaria.
- Efectivo en tienda física cuando proceda.
El pedido no comenzará su fabricación hasta que el pago haya sido correctamente confirmado, salvo que Nexvia autorice expresamente otra forma de funcionamiento.
12. Cancelaciones y modificaciones
Los pedidos personalizados podrán modificarse o cancelarse únicamente mientras no haya comenzado el proceso de producción.
Se entenderá iniciado el proceso de producción desde el momento en que Nexvia comience cualquiera de las siguientes actuaciones:
- impresión del diseño;
- preparación del archivo definitivo;
- grabado;
- corte;
- personalización;
- fabricación mediante impresión 3D;
- o cualquier otra actuación irreversible destinada a fabricar el producto solicitado.
Una vez iniciada la producción, no será posible cancelar el pedido ni solicitar modificaciones, salvo que el error sea imputable a Nexvia.
Cuando una modificación solicitada por el cliente implique cambios de talla, color, modelo, cantidad o disponibilidad de stock, el plazo de fabricación podrá verse ampliado.
13. Calidad de los archivos
La calidad final del producto dependerá, en gran medida, de la calidad del material facilitado por el cliente.
Aunque Nexvia asesorará siempre que sea posible sobre la idoneidad de las imágenes o diseños aportados, no podrá garantizar un resultado superior al permitido por la calidad del archivo original.
Cuando el cliente decida continuar con la fabricación tras haber sido informado de las limitaciones técnicas del archivo facilitado, asumirá expresamente el resultado derivado de dicha decisión.
Cuando resulte posible, Nexvia podrá realizar pequeñas mejoras técnicas sobre los archivos recibidos con el único objetivo de optimizar el resultado final.
14. Errores
Nexvia responderá exclusivamente de aquellos errores imputables directamente a su proceso de fabricación, entre ellos:
- errores de impresión;
- errores de colocación del diseño;
- defectos de personalización;
- defectos de fabricación;
- errores distintos del diseño aprobado por el cliente.
No constituirán errores imputables a Nexvia:
- errores ortográficos aprobados por el cliente;
- fotografías de baja calidad aportadas por el cliente;
- errores presentes en el diseño aprobado;
- diferencias derivadas de la configuración de pantallas;
- pequeñas variaciones de color propias de los procesos de impresión;
- ligeras diferencias de posición necesarias para adaptar el diseño a cada prenda;
- variaciones normales de fabricación entre diferentes lotes textiles.
15. Envíos y entregas
Nexvia realizará todos los esfuerzos razonables para fabricar y enviar los pedidos dentro de los plazos indicados en la tienda online.
No obstante, dichos plazos tendrán carácter orientativo y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, entre ellas:
- retrasos de proveedores;
- falta puntual de stock;
- incidencias técnicas;
- averías de maquinaria;
- huelgas;
- fenómenos meteorológicos;
- incidencias de la empresa de transporte;
- causas de fuerza mayor.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, la responsabilidad sobre los tiempos de entrega corresponderá a dicha empresa, sin perjuicio de que Nexvia colaborará activamente para resolver cualquier incidencia.
El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega y comunicar cualquier daño visible a la empresa de transporte y a Nexvia en el menor plazo posible.
16. Garantías, cambios y devoluciones
Las garantías, cambios, cancelaciones y devoluciones se regirán por la Política de Garantías, Cambios y Devoluciones publicada en esta página web.
En caso de contradicción entre ambos documentos, prevalecerá lo establecido en dicha política para aquellas cuestiones específicas relacionadas con garantías, devoluciones y derecho de desistimiento.
17. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos publicados por Nexvia en esta página web, incluyendo, entre otros:
- logotipos;
- marcas;
- nombres comerciales;
- fotografías;
- diseños;
- imágenes;
- vídeos;
- textos;
- gráficos;
- iconos;
- documentación técnica;
- catálogos;
- estructura de la web;
- código fuente cuando corresponda;
son propiedad de Nexvia o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización sin autorización expresa y por escrito de su titular.
18. Uso correcto de la página web
El usuario se compromete a utilizar esta página web de forma responsable y conforme a la legislación vigente.
Queda expresamente prohibido:
- utilizar la web para fines ilícitos;
- intentar acceder a zonas restringidas sin autorización;
- introducir virus, malware o cualquier código malicioso;
- realizar ataques informáticos;
- copiar de forma masiva el contenido de la web;
- utilizar robots o sistemas automatizados para extraer información sin autorización;
- falsear la identidad propia;
- utilizar la tienda con fines fraudulentos;
- perjudicar el funcionamiento normal de la página.
Nexvia podrá suspender temporal o definitivamente el acceso de cualquier usuario que incumpla estas condiciones.
19. Comentarios y opiniones
Los usuarios podrán publicar opiniones o valoraciones sobre los productos adquiridos cuando la plataforma lo permita.
Al publicar cualquier comentario, el usuario declara que:
- el contenido es veraz;
- no vulnera derechos de terceros;
- no contiene expresiones ofensivas, discriminatorias o ilícitas;
- ha adquirido realmente el producto o servicio sobre el que opina.
Nexvia podrá eliminar aquellos comentarios que incumplan estas condiciones o que resulten manifiestamente falsos, ofensivos o contrarios a la legislación vigente.
20. Herramientas y servicios de terceros
La tienda online podrá integrar herramientas o servicios proporcionados por terceros, entre ellos:
- plataformas de pago;
- empresas de transporte;
- aplicaciones de Shopify;
- redes sociales;
- servicios de mensajería;
- proveedores tecnológicos.
El funcionamiento de dichos servicios dependerá de sus respectivos proveedores y podrá estar sujeto a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
Nexvia no será responsable de incidencias derivadas exclusivamente del funcionamiento interno de dichos servicios externos.
21. Limitación de responsabilidad
Nexvia responderá únicamente de aquellos daños o perjuicios que le sean legalmente imputables conforme a la legislación española.
En ningún caso será responsable de:
- errores facilitados por el cliente;
- archivos defectuosos enviados por el cliente;
- errores aprobados expresamente mediante la simulación;
- retrasos imputables a empresas de transporte;
- interrupciones de servicios de terceros;
- incidencias derivadas de causas de fuerza mayor;
- daños indirectos, lucro cesante o pérdidas económicas derivadas del uso de los productos, salvo en los casos en que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos que la legislación vigente reconoce a consumidores y usuarios.
22. Fuerza mayor
Nexvia no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Entre otros:
- incendios;
- inundaciones;
- fenómenos meteorológicos extremos;
- pandemias;
- conflictos laborales;
- averías graves;
- interrupciones del suministro eléctrico;
- decisiones administrativas;
- conflictos bélicos;
- problemas logísticos internacionales.
En estos casos los plazos de entrega podrán ampliarse durante el tiempo estrictamente necesario para restablecer la actividad.
23. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y el resto de la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Toda la información relativa a la recopilación, tratamiento, conservación y ejercicio de derechos puede consultarse en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
24. Nulidad parcial
Si cualquier cláusula de los presentes Términos del Servicio fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición concreta, manteniéndose plenamente vigentes el resto de las condiciones.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra que refleje, en la mayor medida posible, la finalidad originalmente perseguida.
25. Renuncia
El hecho de que Nexvia no ejerza en un momento determinado cualquiera de los derechos reconocidos en estos Términos del Servicio no supondrá una renuncia a los mismos ni impedirá su ejercicio posterior.
La falta de actuación frente a un incumplimiento concreto no implicará la aceptación del mismo ni limitará el derecho de Nexvia a exigir el cumplimiento íntegro de las presentes condiciones en el futuro.
26. Modificaciones de los Términos del Servicio
Nexvia podrá modificar los presentes Términos del Servicio cuando resulte necesario para adaptarlos a:
- cambios legislativos;
- modificaciones en nuestros procesos de fabricación;
- incorporación de nuevos productos o servicios;
- mejoras técnicas de la tienda online;
- cambios organizativos;
- novedades tecnológicas.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo que una norma de obligado cumplimiento disponga lo contrario.
27. Resolución de conflictos
Nexvia manifiesta su voluntad de intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa, rápida y transparente.
Si surgiera cualquier conflicto relacionado con la interpretación o ejecución de estos Términos del Servicio, ambas partes intentarán alcanzar una solución mediante negociación directa antes de acudir a otras vías de resolución.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá solicitar información sobre los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos previstos por la normativa vigente.
28. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En aquellos casos en los que el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será resuelta por los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
En el resto de los casos, siempre que la legislación lo permita, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
29. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio podrás contactar con Nexvia a través de los siguientes medios:
Titular de la actividad
Abel Álvarez González
NIF: 53354612V
Nombre comercial: Nexvia
Domicilio fiscal
C/ Doctor Fleming nº 51
41250 El Real de la Jara (Sevilla)
Centro de actividad
Avda. La Encina nº 3 – Nave 2
41250 El Real de la Jara (Sevilla)
Atención al cliente
📧 clientes@bynexvia.es
Pedidos
📧 pedidos@bynexvia.es
Administración y facturación
📧 administracion@bynexvia.es
Dirección
📧 direccion@bynexvia.es
Teléfono y WhatsApp
📞 744 788 181
Horario de atención
Lunes a viernes (excepto festivos)
De 09:00 h a 18:00 h.
30. Vigencia
Los presentes Términos del Servicio permanecerán vigentes mientras se encuentren publicados en la tienda online de Nexvia y sustituirán a cualquier versión anterior desde la fecha de su publicación.
Última actualización: 7 de julio de 2026.